售后主管个人述职报告（精选3篇）

售后主管个人述职报告（精选3篇）售后主管个人述职报告 篇1

　　各位领导，各位同事：

　　大家好！

　　在公司领导正确领导与同事奋斗下，走过，迎来新的发展。围绕公司提出的要求和目标，我怀着认真负责、积极肯干的心去开展工作。下面，请允许我从以下几个方面进行述职。

　　一、xx年工作总结

　　xx年，我在售后服务中心做售后服务工作，负责集团电脑网络、小区智能化系统的维护。

　　1、在工作中，我以为客户着想，客户方便的服务理念，完成服务项目。

　　2、在日常的电脑网络维护方面，努力使自己能够达到尽快完成，完成较好的要求。在一年的维护中，处理主要维护项目达400项以上。在平时，与客户交流，探讨电脑网络应用上的技术。

　　在维护中，学习研究，逐步改善，使用简单、易用、实用的方法和软件工具，处理问题。

　　在去年的几次较大规模病毒软件扩散中，以充分为客户尽快恢复的态度，减少破坏程度和损失，恢复工作状态。

　　3、集团公司5月进行办公环境整体改造，与同事一起，协助房产，在规定时间内，完成网络线路布线改造工作，恢复网络自动化办公环境。在这里，得到了领导、前辈的传授与解惑。

　　4、集团软件正版化上，根据领导的要求，与同事一起，克服安装验收时间短、电脑性能有差异、客户时间不统一的困难，在规定时间内，除坏电脑或个别的外，完成主要软件安装。

　　5、小区智能化方面，处理了楼宇对讲系统、监控系统的日常维护。在市内的小区维护，主要围绕世纪花园、湖天一色、在水一方进行开展。在前辈带领下，掌握楼宇不能对讲、不能、不能关门、线路安装、线路查找、监控系统处理等技能。

　　二、存在的问题

　　1、对售后服务工作，处理层次还不深入。停留在完成具体售后维护项目，在售后服务各项程序、综合处理、规范化、制度化上处理不够；

　　对售后服务的水平、质量，建设性有待提高。

　　2、对具体维护项目的分析，客户关系的把握，优化处理不足。

　　3、集团公司5月份的网络布线，在工程工艺水平上有欠缺。

　　4、技术知识水平与实际操作熟练度，下的功夫不够。

　　三、工作体会

　　在日常工作中，心态很重要，尤其是对售后服务工作。积极的思想、平和的心态，能促使工作进步，促进工作顺利。

　　没有深厚的理论基础，就看得不会更高更远，工作就不会更上一层楼。

　　在工作中，要有好的方法与技术；

　　纵向、横向需求分析，综合判断，使平时工作更顺利。售后主管个人述职报告 篇2

　　三年来，在区委、区政府的正确领导下，在市交通局的指导和有关领导的带领下，我作为交通局宣传、普法、综治、公路养护等工作的分管领导，能够发挥了自己的能力，出色地完成了上级下达的各项工作任务及领导临时交办的各项任务，并协助其他同志搞好工作，归纳起来，主要有以下几个方面。

　　一、思想政治素质方面

　　（一）政治理论和思想素质进一步提高。三年来，我比较注重政治理论学习。可以说在政治理论学习，贯彻执行党的路线、方针、政策，树正气、抵歪风的意识，全心全意为人民服务的自觉性等方面都比过去有所增强。思想作风、工作作风、组织协调能力都有较大的提高。在思想上、政治上、行动上都与党中央保持了高度的一致，与区委、区政府保持高度的一致。

　　（二）思想端正，组织纪律性进一步增强。作为一名副职领导，我能够摆正好自己的位置，不论是什么时候，在任何情况下，讲组织、讲纪律、讲原则。主动、自觉地维护好领导的威信，维护班子的团结，不拉帮结派，不搞小圈子，不搞两面派，办事光明磊落，做好参谋、助手的工作。20xx年，组织安排我主持公路所工作，我坚决服从安排，并努力把公路所工作搞好。20xx年，组织抽我到华润项目道路建设协调组，我都积极负责地开展各项协调工作，不怕威协，不怕辛苦，勤勤恳恳，任劳任怨，起到一名领导干部应有的作用。

　　二、组织领导工作方面

　　（一）树立正确的政绩观。坚持求真务实，按照客观规律办事，讲真话、办实事、求实效；坚持“两个务必”，深入实际，深入群众，脚踏实地，艰苦奋斗；坚持科学发展观，顾全大局，统筹兼顾，立足当前，着眼长远。坚决反对弄虚作假，搞劳民伤财的“形象工程”、“政绩工程”。

　　（二）大局意识更进一步增强。三年来，不管是作为公路所主要领导或是局分管领导，在本职范围内，每一项决策都能够做到局部利益和整体利益相兼顾，长远利益和暂时利益相照顾，党和广大人民群众的利益放在首位，做到大事讲原则，小事讲风格。

　　（三）开拓创新的工作能力有了进一步的提高。作为分管公路所的主要领导，我在具体的工作中，深刻领会上级的指示精神，紧紧围绕我局解放思想、更新观念、求实务真，与时俱进、开拓创新、争创一流的工作思路，结合本区的实际情况，抓住一切机遇，创造性地开展工作。从20xx年开始，我在发展建设农村路网和改革县乡道的养护体制方面，积极主动地进行了探索和偿试，在深入调查找出影响公路养护工作的主要因素后，积极主动地制定出相关对策和办法，大胆地在全市率先推行新的养护承包责任制，把部分路况较差、难以解决料场的公路承包给社会上有机械、有能力的经济能人去管养，共承包出去学心至古平等10条公路共65。94公里。在此基础上，20xx年我们又进行了公路绿化的改革，把振南至沙水等14条共116。58公里公路水沟两侧的植树和管养也向社会公开招标承包，并明确我局与承包方的责任和权利，大大地调动了承包者的积极性和主动性。通过这两项改革创新，大大地减少了养护成本，提高了养护效益，收到了良好的效果。使我区的公路养护工作走出养护经费少、工作任务重的困境，又为全市公路养护体制改革做出了好的榜样，达到了用最少的钱去办更多的事的目的，得到自治区公路局领导和市局领导的高度赞扬。

　　（四）思想政治工作进一步加强。思想政治工作是一切工作的生命线，作为一名领导，必须学会做好思想工作，我能把多年从事思想政治工作的经验结合本单位的实际情况，开展强有力的思想政治工作，特别是对我们新推行的养护工作体制、新的工作方法和新的工作思路等方面，积极为职工解忧析惑、理清思想，并认真地在各项工作中做好表率，严于律已、宽于待人，同志们都说，尽管工作辛苦，但心情很舒畅。在开展思想政治工作的同时，自己的理论水平和解决问题的能力更进一步得到提高，政治思想更进一步成熟。

　　三、工作作风方面

　　（一）工作雷厉风行。这些年，不管是区的任务还是局里的工作任务，只要组织做出了决定，本人就带头去执行，抓落实。如：去公路所主持工作、抗非典工作、计生突击月工作、扶贫公路工作、“治超”工作、华润项目道路建设协调工作、农村公路通达工程工作等等，我从不讨价还价，不拖拖拉拉，想尽一切办法去克服困难，千方百计完成好任务。

　　（二）工作深入、踏实。几年来，我能够经常深入各乡镇、村、道班、渡班、各股室了解情况，倾听基层同志的呼声，为他们办实事、好事。如：个别道班没有机械，遇到较大路面的损坏时，不能及时修复；个别股室有不团结的现象；一些公路养护承包者由于没有养护技术，投入多，见效小，有打退堂鼓的想法；在农村公路通达工程的征地、拆迁工作中碰到的各种问题等等，我都亲自下去，积极宣传党的有关政策，了解工作中的热点难题，解决工作中的困难，为工程技术人员创造良好的工作条件，得到了同志们的好评。由于我为基层同志着想，反过来，他们也支持了我的工作，各项工作任务都超额完成。

　　（三）工作实事求是。实事求是是我们党的优良传统和作风。以对党和人民事业的高度责任感，在工作中敢于坚持原则，不信邪、不怕压、不怕得罪人，工作中力戒形式主义、力戒虚、浮、假。如一些熟人、朋友的亲属在公路控制区内违章建房。路政队在处理的过程中有的来求情，有的威胁路政人员，我都大胆地站出来，向他们宣传《公路法》，指出任何单位和个人不得破坏、损坏或者非法占用路产。同时抓好局和所里的执法人员的普法学习，提高他们严格执法的水平，做到依法行政，文明执法。

　　四、主要工作实绩

　　三年来，我提出：“发展要有新思路，改革要有新突破，开放要有新局面，各项工作要有新举措”的要求，在解放思想再讨论的活动中，抓住重点，有针对性的解决人的思想观念、精神状态、发展思路和养护工作等的关键和难点问题，使各项分管工作都取得了一定的成绩，主要有以下几个方面：

　　（一）抓好交通安全管理工作。坚持“安全第一、预防为主”的方针，认真抓车、船的维护和使用检查，抓司机和轮机长的思想和技术提高，抓安全措施的落实，分管公路所以来，公路渡口和公路养护、大中修工程、桥涵工程等从无安全责任事故发生，为我局连续9年水上安全生产零事故作出了贡献。

　　（二）分管的公路养护工作年年有新的突破。这几年，我们在全市率先进行了公路养护、公路绿化承包的体制改革，取得了显着的成绩，路况是建市以来的，、20xx年全市公路检查均评为第2名，得到了市交通局和自治区公路局领导以及当地广大人民群众的好评，同时，也促进了我区交通养路费征稽工作的顺利开展，局里获得贵港市交通工作先进集体，覃塘区两个文明建设工作特等奖。

　　（三）重保线路严格按标准要求养护。三年来，我们管养的重保线路被列为市的路政示范路，代表我市参加自治区检查，为我市在自治区路政工作评比中能够获得第二名、第一名作出了贡献。

　　（四）超额完成各项工作任务。这几年，不管是公路养护的好路率、公路绿化的指标、路政工作的结案率、公路桥涵工程、大中修工程等，都全部超额完成市局、区局下达的任务。

　　（五）队伍建设取得了明显的效果。思想政治工作和规章制度相结合，学习、普法、综治、宣传工作进一步开展，全局的执法人员综合素质更进一步提高，培养了一支敢打硬仗、打好硬仗的行政执法队伍和公路养护队伍。

　　（六）自己也连续三年被局评为先进个人。

　　五、廉洁自律方面

　　（一）能严格要求自己。不论什么时候，在什么地方，都不放松对自己人生观、价值观、世界观的改造，努力做到廉洁奉公、勤政为民，坚持老老实实做事，清清白白做人。

　　（二）能认真执行廉政建设的各项规定。坚持用党章党纪和国家法律法规规范自己的行为，坚决抵制拜金主义、享乐主义、极端个人主人思想的侵蚀，做到眼不红、嘴不谗、手不伸，自觉接受群众的监督。

　　（三）没有假公济私、索贿受贿、中饱私囊、贪赃枉法行为。

　　（四）办事公正、公道、公开，没有任何违反组织纪律的情况。

　　六、存在不足

　　一年来，我市交通工作在党委一班人的带领下，在全市交通系统广大职工的共同努力下虽然取得了一些成绩，但我们也应清醒地看到，我们的工作与各级领导的要求相比还不够，与经济社会发展的需求相比还不够，还存在着一些困难和问题，主要表现在以下几个方面：

　　一是交通建设与需求还有差距，上级交通补助资金有限，地方配套资金短缺，施工环境欠佳，因而影响了工程进度。

　　二是今年交通部门的下属单位面临拆迁、改制问题多，职工上访不断。

　　三是客运市场还有待进一步规范。个别班线客车过多，市场规范难，少数车辆经营不规范的现象时有发生。“黑头车”现象、不正当竞争等问题在一定范围内尚且存在。

　　四是超限超载治理的方式方法有待进一步创新和拓展，拒绝执法、逃避检查甚至暴力抗法的问题时有发生。

　　五是班子年龄偏大，积极进取精神有待进一步增强。

　　上述问题需要我们高度重视，并在市委、市政府和有关部门的支持下，付出巨大努力才能加以解决。售后主管个人述职报告 篇3

　　20xx年，计财处在委组的正确下，在兄弟处室、站所的大力支持和配合下，紧紧围绕农委中心工作，建章立制、强化管理意识；拓宽思路，筹措各项财政资金；注重绩效；加强项目精细化管理；提升服务，更好的履行工作职责。凝心聚力、注重实效，较好地完成了各项工作任务，为全委各项工作的开展和全市农业的快速发展了强有力的财力保障。

　　一、完善制度强管理

　　20xx年，我们结合中央和地方出台的新的财经法规和财务制度及廉政建设的各项新规定，先后修订并出台了《会议费管理规定》、《招待费管理规定》、《差旅费管理规定》等五项管理规定，确保财务制度全覆盖，管理上无死角。并认真贯彻执行，使我委财务和项目资金管理得到进一步的规范。在去年十月财政资金大检查中，检查组成员对我委会计基础和财务管理工作给予极高的。

　　二、筹措资金促发展

　　农业的发展，一靠政策，二靠资金的扶持。筹措资金，是计划财务部门的主业。为此我们积极加强资金源头部门的联系，根据国家和省农业资金的投向，有针对性建立项目储备库，主动放低姿态，积极争取各类农业发展资金。20xx年，在省级支农资金指标数20xx年比年压缩30%的严峻形势面前，我委争取项目资金仍然逆势增长，全市共争取各类项目资金44项，争取资金达x亿元，较去年同期增长了x万元。有力地促进我市农业经济的持续发展。

　　三、项目管理提绩效

　　为确保国家、省各项惠农政策落到实处，我们严格推行项目精细化管理，把管理工作贯彻于项目管理的全过程。首先，研透国家、省相关产业政策，建立项目库；其次，认真遴选项目，严格申报管理。国家、省市的项目申报指南下达后，，对照申报指南，组织技术严格对照申报指南条件对拟申报项目进行筛选，形成初步，提交委主任办公会研究同意后，再通过站公示一周，无异议后再具文上报。再次，强化项目督查，确保实施到位。每年我委都要根据项目特点制定年度农业项目督查，明确和任务。第四，强化项目绩效管理，项目绩效目标和实施同时核批后下达，项目完成后，对项目开展绩效工作，确保项目取得扎实成效。

　　四、策应扶持结硕果

　　策应扶持，积极争取各类投入，是促进地方经济发展的重要抓手。20xx年我委策应扶持工作，立足于早抓，抓实，年初就细化分解任务。一是明确责任分工。对各分管以及各处室、单位的工作任务都进行了细化、量化和具体化，切实将工作任务分解到人头，做到目标要求明确、时间节点明确、工作标准明确，确保更大突破的各项政策迅速及时、不折不扣地落实。二是狠抓项目落实。认真研究梳理各项政策，提前做好项目编排、包装等基础工作，努力把扶持政策细化落实到一个个实实在在的项目和一件件具体的实事上，切实提高对接的针对性和有效性。三是积极主动策应。按照市委、市政府的安排部署，市农委积极跑省汇报争取。取得明显成效。20xx年，共争取中央省以上投入x亿元。为解决我市优质农产品销售难的问题，年初我委和农委签订了20xx年策应扶持合作协议。帮助宿迁农产品企业参加举办农产品展销会，仅此一项，就增加农产品销售x余万元。由于策应扶持成绩显著，我委及本人连续五年被市委市政府评为策应扶持工作先进单位和先进个人。

　　在取得上述成绩的同时，我们也清醒地看到自身存在的不足，主要存在以下两个方面的不足；

　　一、调查研究不足。

　　整天忙于琐碎事物，不能静下心来深入基层调查研究，写出有分量的调研报告，为决策和依据。

　　二、系统学习不足。

　　国家、省每年出台大量新的财经法规和财务制度，对于这些新法规新制度，系统学习不够，满足于浅尝辄止，未钻研钻透。